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MarkWay desenvolve o "Top Five Accounts"

Alice Ramos 30/07/2004

Trata-se de um programa desenvolvido pela MarkWay (especializada em projetos de informatização e soluções corporativas), onde cinco empresas foram selecionadas por dez account managers da integradora. As escolhidas receberão a visita dos principais executivos da corporação que irão conhecer os portfólios de produtos e soluções de cada uma, e debater as possibilidades de aprimoramento de negócios com as ferramentas e o suporte oferecidos.

O diretor-presidente da MarkWay, Jackson Schemes, destacou a importância de se conhecer o business dos clientes de sua companhia, e também deles conhecerem a MarkWay a fim de que o trabalho de atendimento e suporte seja o melhor possível. “Em 13 anos de atividades, investimos bastante em capacitação tecnológica de nossos colaboradores e em uma estrutura capaz de integrar projetos corporativos com qualidade e eficiência. Queremos levar esse trabalho aos nossos principais parceiros de negócios”, declarou Schemes

O programa da MarkWay será realizado anualmente e, a cada edição, a relação de empresas selecionadas será revisada. Neste ano, integrarão o programa 50 empresas de diferentes setores da economia, como a Brascan Brasil, o Banco Modal, a Caemi Minerações e Metalurgia S.A., a CVM – Comissão de Valores Mobiliários, a Fundação Real Grandeza, a Mellon Serviços Financeiros, o Ministério Público do Rio de Janeiro e o ONS – Operador Nacional do Sistema Elétrico.

O Top Five Accounts passou a integrar o Sistema de Qualidade da MarkWay, que inclui pesquisas de satisfação com o cliente e a verificação da qualidade de atendimento que a empresa oferece.

Nas visitas os executivos da MarkWay abordam tópicos referentes à possibilidade de investimento conjunto em pré-vendas, com um trabalho integrado e competente de profissionais da MarkWay e da empresa cliente; a estratégia de atendimento da MarkWay, baseada em oito unidades de negócios; a consultoria internacional que a integradora recebe para concretização de seu planejamento estratégico; investimentos da empresa em tecnologia e participação em eventos de parceiros; o Plano de Retenção de Talentos, pelo qual a MarkWay investe na qualificação de seus profissionais; o programa MarkWay Social, em que a companhia incentiva diversas campanhas de responsabilidade social; o MarkWay Capital, em que projetos de clientes ganham financiamento; e as palestras periódicas oferecidas a clientes sobre o estado da arte da Tecnologia da Informação.

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