Você Sabia ?

Que já saiu a última edição do MarkWay News? Clique aqui e confira! Que a ESTÁCIO DE SÁ renovou e ampliou seu contrato com a MarkWay para suporte ao seu ambiente ORACLE, incluindo o Oracle Exadata Database Machine e o Oracle Peoplesoft Enterprise Portal? Que as empresas Banco OPPORTUNITY, CDPI – Clínica de Diagnóstico Por Imagem, CETIP, FUSCÃO PRETO, GEMELO Storage Solutions e JUSTIÇA FEDERAL de 1º Grau/RJ contrataram produtos e serviços ORACLE, através da MarkWay? Que a Indústria de Produtos Alimentícios PIRAQUÊ assinou contrato com a MarkWay para suporte ao seu ambiente ORACLE Exadata Database Machine, LINUX, REDHAT e CA? Que a empresa COI – Clínicas Oncológicas Integradas contratou, junto a MarkWay, projeto de infraestrutura de TI para suportar seu projeto de expansão envolvendo Servidores e Switches DELL, licenças MICROSOFT, Banco de Dados ORACLE, Soluções de Armazenamento EMC, Soluções de Backup CA ARCserve e Virtualização VMWARE, incluindo serviços de implementação, configuração e suporte técnico? Que a Construtora CALPER contratou a MarkWay para mapeamento e modernização de sua estrutura de TI, envolvendo Servidor DELL, produtos MICROSOFT, Soluções de Backup CA ARCserve, Solução BPOS MICROSOFT em Nuvem, incluindo serviços de implementação, configuração e suporte técnico?

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Outsourcing

Estruturamos essa unidade de negócios visando proporcionar aos clientes a prestação de serviços de alto padrão tecnológico, com modalidades flexíveis, eficazes e satisfatórias, que se adequam às necessidades e que possibilitam a redução de custo da utilização de equipe especializada e a manutenção do foco nas atividades fins de nossos clientes. Com a disponibilização de nossa Central de Help-Desk, do SGA - Sistema de Gestão de Atendimento (CA-Service Desk) garantimos a centralização da abertura e monitoramento dos chamados, além de nossa equipe de consultores.

Nossas soluções vão desde o suporte técnico, em diferentes níveis, tanto na plataforma Windows como em Linux e Unix de diferentes marcas e distribuições, a administração da rede, garantindo, dentre outros benefícios, o acesso correto aos recursos da rede por meio da implementação de políticas de segurança específicas, bem como, o suporte e administração do ambiente de banco de dados corporativo, tanto local como remotamente até o completo gerenciamento da infraestrutura de TI da organização, incluindo, dentre outras funcionalidades, a administração dos ativos de tecnologia existentes, por meio da utilização de um pacote de soluções em conformidade com a metodologia ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Para cada contrato de Outsourcing, a MarkWay desenvolverá no SGA acesso exclusivo ao cliente para consultar, priorizar e gerenciar os atendimentos solicitados.Todas estas soluções são regidas por contratos com SLA´s (Service Level Agreements) elaborados em conformidade com as necessidades de negócio de cada cliente.

Acesse nossos casos de sucesso.

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